Servitizace je stálou příležitostí pro výrobní firmy, a to nejen ke změně myšlení v době bouřlivého technologického rozvoje, ale také ke strategickému rozhodnutí o užším provázání výroby a svých výrobků se službami pro zákazníky. Článek se zaměřuje na základní aspekty spojené se servitizací a představuje příležitost pro přípravu vlastního servitizačního projektu ve (vaší) výrobní organizaci.

Diltsova pyramida (neuro)logických úrovní je nástrojem uvědomění si chování a jednání. Inspiruje ke změně v různých svých patrech, na cestě nahoru i dolů. 1. část v minulém článku naznačovala cestu Diltsovou pyramidou po jednotlivých úrovních shora dolů. Nyní přichází v článku řada na cestu opačnou. Změny mohou probíhat v každém patře a v každém směru.

Logické úrovně, koncept Roberta Diltse, poskytují užitečnou strukturu pro snahu o pochopení toho, co se děje na úrovni jednotlivců, skupin nebo organizací. Model odráží, že k dosažení udržitelné změny (osobní / organizační) musí nastat změny na více než jedné úrovni. Objeví-li se změna pouze na nižší úrovni, je nepravděpodobné, že bude trvalá.